Wildz test: der eigene Durchlauf in neun Schritten

Warum fremde Berichte schnell veralten

Alles, was an einem Angebot interessant ist, kann sich ändern: die Firmierung im Seitenfuß, der Wortlaut einer Umsatzklausel, die Liste der Zahlungswege, die Erreichbarkeit eines Kanals. Ein Text, der diese Dinge beschreibt, ohne ein Datum zu nennen, gibt keine Auskunft über heute.

Dazu kommt ein zweiter Punkt. Vieles, was in Berichten als Eigenschaft eines Hauses erscheint, ist in Wirklichkeit eine Vorgabe für alle: der Deckel von einem Euro je Drehung, die fünf Sekunden Abstand, das Fehlen eines Selbstlaufs, die Monatsgrenze für Einzahlungen. Wer solche Punkte als Pluspunkt oder Schwäche eines einzelnen Anbieters liest, zieht die falschen Schlüsse.

Ein eigener Durchlauf löst beide Probleme auf einmal. Er beschreibt den heutigen Zustand, und er trennt die Vorgaben des Rahmens von den Entscheidungen des Hauses. Beides lässt sich nicht delegieren, kostet aber kaum Zeit.

Die ersten vier Schritte: Papier und Oberfläche

Begonnen wird am unteren Seitenende. Dort steht die Gesellschaft, die hinter dem Angebot steht, oft mit einem Vermerk zur Erlaubnis und zur Behörde, die sie erteilt hat. Diesen Namen notiert man vollständig, mit Rechtsform – er ist der Schlüssel für den nächsten Schritt.

Zweiter Schritt: Diesen Namen in der öffentlichen Aufstellung der Aufsicht suchen. Geführt wird sie von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, und sie listet Gesellschaften, nicht Werbemarken. Wer dort den Markennamen eingibt und nichts findet, hat nur den falschen Suchbegriff verwendet.

Dritter Schritt: die Oberfläche. Welche Einsätze lässt ein Automat zu, vergeht zwischen zwei Drehungen eine Wartezeit, gibt es eine Taste für eine selbsttätige Folge von Drehungen? Erscheinen in der Übersicht Tische mit einem Menschen als Kartengeber oder Jackpots, die über mehrere Häuser laufen?

Vierter Schritt: die Dokumente. Geöffnet werden die allgemeinen Bedingungen und, falls eine Aktion läuft, deren eigener Text. Gesucht wird nach vier Angaben: Bezugssumme der Umsatzauflage, Beginn der Frist, Einsatzgrenze während einer offenen Auflage, Liste der Spiele ohne Anrechnung.

• Firmierung im Seitenfuß vollständig abschreiben, nicht nur die Marke.
• Vermerk zur Erlaubnis im Wortlaut notieren, samt genannter Behörde.
• Einsatzauswahl, Taktung und Fehlen eines Selbstlaufs im Spiel prüfen.
• Spielübersicht nach Bereichen durchsehen, die hier nicht vorgesehen sind.
• Vier Angaben aus den Bedingungen heraussuchen und auf einem Zettel sammeln.

Schritte fünf bis sieben: Kasse, Limits, Service

Fünfter Schritt: die Kasse, und zwar beide Seiten. Entscheidend ist nicht, wie lang die Liste der Einzahlungswege ist, sondern welche davon auch Geld zurücknehmen. Fällt die gewählte Methode für den Rückweg aus, sollte dokumentiert sein, welcher Weg stattdessen genutzt wird und welche Daten dafür nötig sind.

Sechster Schritt: die Einstellungen. Hier gehört ein eigenes Limit eingetragen, bevor überhaupt etwas eingezahlt wird. Interessant ist dabei das Verhalten einer Änderung: Eine Senkung sollte unmittelbar wirken, eine Erhöhung erst nach einer Wartezeit. Gleich daneben steht meist der Schalter, mit dem sich das automatische Gutschreiben von Aktionen abstellen lässt.

Siebter Schritt: der Kundenservice. Eine Frage, deren Antwort in den Unterlagen steht, über jeden Kanal gleichlautend gestellt. Festgehalten werden Uhrzeit des Absendens, Uhrzeit der Antwort und ob sie die Frage trifft. Ein Textbaustein zu einem anderen Thema ist auch dann ein schlechtes Ergebnis, wenn er nach zwei Minuten eintrifft.

Der achte Schritt: Freischaltung des Kontos

Die Prüfung der Identität lässt sich bei den meisten Häusern vorziehen, und genau das ist der achte Schritt. Zwei Dinge interessieren hier: Steht der Hochladebereich schon offen, solange noch kein Gewinn im Konto liegt, und sind die verlangten Unterlagen samt zulässigem Alter benannt?

Wo diese Angaben fehlen, verschiebt sich der Aufwand in den ungünstigsten Moment – nämlich auf den ersten Auszahlungsantrag. Wo sie vorhanden sind, lässt sich die Sache an einem ruhigen Abend abschließen, und danach hält sie keinen Vorgang mehr auf.

Für den Durchlauf genügt es, diesen Punkt zu prüfen und die Unterlagen gleich einzureichen. Welche Formate verlangt werden, welche Aufnahmen durchfallen und was bei größeren Summen hinzukommt, steht auf der Seite zur Verifizierung.

Der neunte Schritt: ein Zahlungsvorgang

Nur der letzte Punkt verlangt eigenes Geld, und er sollte mit einem kleinen Betrag erfolgen. Geprüft wird nicht die Geschwindigkeit, sondern der Ablauf: Erscheint die Einzahlung sofort im Verlauf, wird die Monatsgrenze korrekt mitgeführt, und lässt sich anschließend eine Auszahlung über denselben Weg anstoßen?

Aus der Dauer dieses einen Vorgangs darf man nichts ableiten. Sie setzt sich aus der Bearbeitung beim Anbieter und der Laufzeit beim Zahlungsdienst zusammen; der zweite Teil folgt den Abläufen des Bankensystems samt Wochenenden. Eine Stichprobe von eins sagt über den Regelfall nichts.

Was dieser Schritt dagegen zuverlässig zeigt: ob die Dokumentation zum tatsächlichen Verhalten passt. Steht in der Kasse ein Mindestbetrag, den das System nicht kennt, oder fehlt eine Bestätigung im Verlauf, dann ist das ein Befund, der unabhängig von jeder Zeitmessung gilt.

1. Kleinen Betrag über die Methode einzahlen, die auch für den Rückweg vorgesehen ist.
2. Kontoverlauf prüfen: Buchung, Zeitstempel, Stand der Monatsgrenze.
3. Kurz spielen und danach den verfügbaren Betrag vollständig anfordern.
4. Bestätigung des Antrags abwarten und den Vorgang nicht erneut absenden.
5. Alle Bildschirmansichten mit Datum sichern, auch die unauffälligen.

Befunde einordnen

Nach dem Durchlauf liegen zwei Arten von Notizen vor. Die erste Art betrifft Dinge, die ein Haus entscheidet: Qualität der Dokumente, Umfang der Zahlungswege, Erreichbarkeit des Service, Lage der Schutzfunktionen. Diese Punkte sind der eigentliche Gegenstand eines Tests.

Die zweite Art betrifft Vorgaben, die für alle erlaubten Angebote gelten. Einsatzdeckel, Taktung, fehlende Live-Tische, Monatsgrenze, Abfrage der Sperrdatei – all das ist kein Merkmal des Hauses. Wer beides vermischt, schreibt am Ende eine Kritik am Gesetzgeber und hält sie für eine Bewertung.

Für eine Entscheidung zählt am Ende meist ein kleiner Teil der Notizen: ob eine Erlaubnis für den hiesigen Markt besteht, ob der Rückweg in der Kasse sauber beschrieben ist und ob der Service eine präzise Frage präzise beantwortet. Die übrigen Punkte sind nützlich, aber nachrangig.

Was ein Test nicht beantwortet

Kein Durchlauf von außen zeigt, wie ein Haus im Streitfall entscheidet. Dafür bräuchte man viele Fälle über einen längeren Zeitraum, und selbst dann bliebe die Auswahl verzerrt. Wer behauptet, das aus einem Test zu wissen, behauptet mehr, als ein Test hergibt.

Ebenso wenig lässt sich die Auszahlungsquote eines Spiels prüfen. Der in der Spielinformation ausgewiesene Wert ist eine Angabe des Herstellers und bezieht sich auf eine sehr große Zahl von Runden. Eine eigene Spielsitzung sagt darüber nichts, auch nicht bei auffälligem Verlauf.

Und schließlich: Ein Test ersetzt nicht den wiederholten Blick in die Aufstellung der Aufsicht. Erlaubnisse sind befristet und können geändert werden. Wer nach einigen Monaten erneut einzahlt, sieht besser noch einmal nach, bevor er das tut.